Look Up - ডেলিভারি পলিসি

আমরা আপনার অর্ডার দ্রুত ও নিরাপদে পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিমালা আমাদের ডেলিভারি প্রসেস, আনুমানিক সময়সীমা এবং চার্জ সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য প্রদান করে।

1. অর্ডার প্রসেসিং টাইম

• অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করা হয়।

• সাপ্তাহিক ছুটির দিন বা সরকারি ছুটির দিনে অর্ডার প্লেস করলে, তা পরবর্তী কার্যদিবসে প্রসেস করা হবে।

• বেশি অর্ডারের সময় প্রসেসিং টাইম কিছুটা বেশি লাগতে পারে। কোনো বিলম্ব হলে আমরা আপনাকে জানিয়ে দেব।
 

2. ডেলিভারি অপশন ও চার্জ

• চেকআউটের সময় বিভিন্ন ডেলিভারি অপশন (স্ট্যান্ডার্ড ও এক্সপ্রেস) থেকে বেছে নেওয়ার সুযোগ থাকবে।

• ডেলিভারি চার্জ অর্ডারের পরিমাণ, লোকেশন ও ডেলিভারি পদ্ধতির উপর নির্ভর করবে, যা চেকআউটের সময় প্রদর্শিত হবে।

• নির্দিষ্ট অর্ডার মূল্যের বেশি হলে ফ্রি ডেলিভারি অফার থাকতে পারে, যা আমাদের ওয়েবসাইটে উল্লেখ থাকবে।
 

3. আনুমানিক ডেলিভারি সময়

• ঢাকা শহরের মধ্যে: ২-৪ কার্যদিবস।

• ঢাকার বাইরের জেলা: ৫-৭ কার্যদিবস।

• এক্সপ্রেস ডেলিভারি: দ্রুত ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
 

দ্রষ্টব্য:

• এই সময়সীমা আনুমানিক, এবং আবহাওয়া, সরকারি ছুটি, বা অন্যান্য অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতির কারণে কিছুটা পরিবর্তন হতে পারে।
 

4. অর্ডার ট্র্যাকিং

• অর্ডার শিপমেন্ট হওয়ার পর, আপনি ট্র্যাকিং নম্বরসহ ইমেইল বা এসএমএস পাবেন।

• আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে লগইন করে “Order History” সেকশন থেকে আপনার অর্ডারের স্ট্যাটাস চেক করতে পারবেন।

5. শিপিং সংক্রান্ত সীমাবদ্ধতা

• কিছু নির্দিষ্ট দূরবর্তী এলাকায় ডেলিভারি সম্ভব নয়। চেকআউটের সময় এটি উল্লেখ করা থাকবে।

• Look Up-এর নীতিমালার পরিপন্থী কোনো স্থানে অর্ডার করা হলে, তা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষিত আছে।
 

6. হারানো বা ক্ষতিগ্রস্ত প্যাকেজ

• যদি আপনার অর্ডার নির্ধারিত সময়ের মধ্যে না পৌঁছায় বা হারিয়ে যায়, তাহলে ৭ দিনের মধ্যে আমাদের জানান।

• যদি পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছায়, তাহলে ছবি সহ আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্যার সমাধানে ব্যবস্থা নেব।

7. যোগাযোগ করুন
 

কোনো প্রশ্ন বা সহায়তা প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
 

📍 Look Up Customer Support

📧 ইমেইল: lookup.fashion.bd@gmail.con

📞 হটলাইন: 01601700177

Look Up-এর সাথে থাকুন, নিশ্চিন্তে কেনাকাটা করুন!